Direito de Arrependimento da Compra - Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), todo o cliente tem o Direito de Arrependimento quando realiza uma compra pela Internet. Este direito vale até 7 dias após o cliente receber o produto. Isto significa que o cliente está protegido na sua compra, pois se o produto não for o que ele esperava, terá o direito de entrar em contato conosco para realizarmos os procedimentos de devolução. Caso opte por devolver o produto, todas as despesas que o cliente teve serão reembolsadas.
Para devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Caso você queira realizar a devolução, entre em contato conosco através de email ou WhatsApp. Nossas informações de contato encontram-se no final da página.
Trocas
Caso o seu produto esteja com defeito ou danificado, realizaremos a troca para você.
Para isto, entre em contato conosco através de email ou WhatsApp. Nossas informações de contato encontram-se no final da página.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, entraremos em contato para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. A maneira que o cliente será reembolsado será, preferencialmente, da mesma maneira que o pagamento do pedido foi realizado.
Reembolso atrasado ou não recebido
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected]
Endereço para devolução
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:
Rua José Paulo Abi Jaudi, 278
Centro - Américo Brasiliense - SP
CEP: 14820-468.